Условия возврата ж/д билетов

Условия возврата ж/д билетов

Возврат неиспользованных электронных билетов

Вы можете вернуть весь заказ или отдельный билет. Доступные способы возврата:

• Личный кабинет на сайте aviakassa.ru
• Билетная касса.

Основные условия

При возврате:

• Комиссия не возвращается.
• Взимается плата за место (уточняется при подаче заявки на возврат). Исключение — билеты для детей до 5 лет без предоставления места.
• Стоимость сервисных услуг (например, постельного белья) возвращается полностью.
• Для билетов в VIP-вагон (категории «мягкий», классы «1А», «1М» и «1Н») и в салон-переговорную поездов «Сапсан» возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Возврат через сайт

Доступен для билетов, оплаченных банковской картой, и выполняется через Личный кабинет на сайте aviakassa.com/account. Возврат средств на карту занимает от 1 до 31 дня с момента оформления возврата.

Расчет суммы возврата

Для поездов по России:

• За 8 часов и ранее до отправления — возвращается стоимость проезда (билет + плацкарта).
• От 8 до 2 часов до отправления — возвращается стоимость билета и 50% плацкарты.
• Менее чем за 2 часа до отправления — возвращается только стоимость билета.

Для скорых пригородных поездов с местами:

• За 2 часа до отправления — возвращается полная стоимость билета.
• Менее 2 часов до отправления — возвращается 50% стоимости билета.

Для международных поездов (СНГ, Латвия, Литва, Эстония, Абхазия):

• За 24 часа и ранее до отправления — возвращается стоимость проезда (билет + плацкарта).
• От 24 до 6 часов до отправления — возвращается стоимость билета и 50% плацкарты.
• Менее 6 часов до отправления — возвращается только стоимость билета.

Для поездов Москва-Ницца, Москва-Париж, Москва-Прага, Москва-Хельсинки:

• За 6 часов и ранее до отправления — возвращается стоимость проезда.
• Менее 6 часов до отправления — возврат не производится.

Сроки возврата

• Поезда по России и СНГ: без электронной регистрации — до отправления; с электронной регистрацией — не менее 1 часа до отправления с начальной станции.
• Международные поезда: без электронной регистрации — за 6 часов до отправления; с электронной регистрацией — за 1 час до отправления с начальной станции.
• Пригородные поезда: без электронной регистрации — до отправления; с электронной регистрацией — не менее 1 часа до отправления с начальной станции.

Возврат в билетной кассе

Возврат возможен при предъявлении номера заказа и удостоверения личности. Международные билеты можно вернуть только в международных кассах.

Возврат за билеты по тарифу «туда – обратно» для поездов «Сапсан»

Для возврата билета «обратно» необходимо предоставить оба билета («туда» и «обратно») в кассу.